Satisfacción y fidelización del cliente

Satisfacción y fidelización del cliente2018-07-02T10:59:01+00:00

Satisfacción y fidelización del cliente

Satisfacción y fidelización del cliente: la prestación de servicios, un elemento esencial en nuestra estrategia de empresa.

La prestación de servicios constituye un elemento esencial en la estrategia de nuestro Grupo. Lo incorporamos a lo largo de todo el ciclo de venta, desde el diagnóstico y el asesoramiento previo a la venta hasta la puesta en marcha y la garantía de mantenimiento.

Nuestra compromiso: satisfacer y fidelizar a nuestros clientes, ya sean distribuidores, instaladores o consumidores finales, asesorándoles en cada etapa de la relación.

Por este motivo hemos puesto en marcha una política de formación ambiciosa. Está dirigida tanto a nuestros propios colaboradores como a nuestros distribuidores.

Resultado: soluciones optimizadas, una asistencia técnica irreprochable y unos equipos de mantenimiento a imagen y semejanza de nuestros productos: ¡realmente eficaces!

Nuestros centros cuentan con equipamientos pedagógicos competentes y orientados a los aspectos prácticos de la instalación. Contamos también con un amplio equipo de formadores, expertos profesionales en el ámbito de la ingeniería climática. Proponer formaciones especializadas para desarrollar las competencias de hoy y de mañana…¡ésta es nuestra verdadera misión!

Béatrice PELTIER, Responsable de formación - Francia